Mikä Spacehub?
• Spacehub on mobiilisovellus, jolla varaat vaivattomasti itsellesi tilan (“podin”) 15 minuutista vaikka koko päiväksi – tarpeesi mukaan. Tilassa voit esim. tehdä töitä, osallistua videopalavereihin, ottaa henkilökohtaisen puhelun, nauttia hetken rauhasta hälinän keskellä tai tavata ihmisiä kodin/toimiston ulkopuolella. Spacehub tarjoaa turvallisen ympäristön lähellä suosikkipalveluitasi. Tilamme löytyvät kauppakeskuksista ja/tai liikenneyhteyksien risteyskohdista. Spacehub tekee kontaktittomasta tilan varaamisesta ja käytöstä arkipäivää.
Miten lunastan saamani kutsukoodin/alekoodin tai “voucherin”?
• Kutsukoodeja ja “alekoodeja” voi lunastaa ainoastaan rekisteröitymisen yhteydessä. Paina kohdasta “LISÄÄ KUTSUKOODI”, kun käynnistät sovelluksen ensimmäisen kerran ja lisää koodi ennen rekisteröitymistä.
• Voucherin voit lisätä tilillesi sovelluksen karttanäkymän vasemmasta alakulmasta löytyvästä QR-koodi-ikonista. Paina sitä. Jos voucherisi on QR-koodimuodossa, voit skannata sen puhelimesi kameralla. Jos olet saanut kirjaimista ja numeroista koostuvan koodin, paina "SYÖTÄ TUNNISTE" kohtaa kameranäkymästä, syötä koodisi ja hyväksy se painamalla "jatka"-näppäintä.
• Tilillesi lisätty arvo (kutsukoodista/alekoodista tai voucherista saatu arvo -> krediitti) on automaattisesti käytössäsi ensisijaisena maksutapana seuraavaa varausta tehdessäsi ja se käytetään ennen muita maksutapoja. Voit tarkistaa tililläsi jäljellä olevat krediitit kohdasta "Omat tiedot" -> "Maksutavat" -> "Sinun saldosi".
“Apua, tililtäni lähti 49 €, vaikka varasin tilan vain 15 minuutiksi!”
• Älä huoli. Kyseessä on hetkellinen katevaraus voidaksemme vahvistaa varauksesi. Emme veloita tililtäsi tätä 49 €, pelkästään todellista käyttöäsi vastaavan summan.
Ongelmatilanteen sattuessa mihin minun tulee olla yhteydessä?
• Lähetä ystävällisesti meille viestiä osoitteeseen: support@getspacehub.com tai soita numeroon +358 44 491 8790, niin autamme sinua.
Miten varaan Spacehubin?
• Lataa Spacehub-sovellus
Androidille Google Play:stä tai
Applelle App Store:sta (linkit vievät sovelluksen lataussivuille).
• Kun olet ladannut mobiilisovelluksen ja rekisteröitynyt käyttäjäksi, sekä lisännyt maksutavan, voit varata sovelluksen karttanäkymää käyttämällä tilan heti käyttöösi tai jopa 7 päivää tulevaisuuteen painamalla karttanäkymän oikeasta yläreunasta löytyvää kello-symbolia. Varaukset aina 15 minuutista -> koko päiväksi, tarpeesi mukaan.
Miten avaan Spacehubin?
• Spacehubin oven lukituksen avaaminen tapahtuu samalla puhelimella, jolla varauksesi on tehty. Tilan voi avata vain varauksen voimassaolon alettua, laitteen Bluetooth-yhteyden ollessa päällä. Jos oven avaus epäonnistuu:
1. Tarkista varauksessa lukevan tilan ja oman sijaintisi olevan samat.
2. Bluetooth-yhteyden olevan päällä puhelimessasi..
3. Jos aiemmat toimenpiteet eivät ratkaise ongelmaa, yritä sulkea sovellus kokonaan ja avata se uudelleen. Tämän jälkeen yritä lukon avausta uudelleen.
4. Jos lukituksen avaus ei vieläkään onnistu, suosittelemme käynnistämään puhelimenne uudelleen ja yrittämään vielä viimeisen kerran.
5. Pahoittelemme suuresti, jos et vieläkään pysty avaamaan ovea. Jotta voimme auttaa, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä suoraan applikaation kautta tai soittamalla numeroon: +358 44 491 8790.
Voinko avata Spacehubin oven etänä, esim. kotoa käsin?
• Valitettavasti oven avaus ei onnistu kuin varatun Spacehubin läheisyydessä. Lukituksen avaus onnistuu vain Bluetooth yhteydellä, samasta laitteesta josta varaus on tehty.
Mitä tapahtuu, jos olen Spacehubissa ja varaukseni menee umpeen?
• Muistutamme sinua, kun varaus on loppumassa. Pyydämme sinua ystävällisesti poistumaan Spacehubista varauksenne päättyessä, jotta seuraava asiakas ei joudu odottamaan vuoroaan. Halutessasi voit varata tilan uudelleen sen ollessa vapaana.
Voinko pidentää varaustani?
• Kyllä. Voit lisätä aikaa varauksen yhteenvedosta. Voit lisätä aikaa sekä ennen varauksesi voimaan astumista että varauksen aikana (olettaen tilan olevan vapaana alkuperäisen ajan jälkeen).
Voinko poistua ja palata takaisin Spacehubiin varaukseni aikana?
• Kyllä. Spacehubista voi poistua ja palata varauksen aikana vapaasti käyttäen sitä puhelinta, jolla varaus ja lukon avaus on alunperinkin tehty. Pyydämme teitä huomioimaan, että tavaroiden jättäminen Spacehubin sisään vartioimatta on omalla vastuullanne. Spacehub ei ole vastuussa tilaan jätetyistä tavaroista.
Mitä jos haluan lopettaa varaukseni kesken kaiken?
• Voit lopettaa varauksen sovelluksesta käsin milloin haluat ja näin Spacehub vapautuu muiden varattavaksi ja käyttöön. Emme valitettavasti voi palauttaa rahoja jo alkaneesta varauksesta, joten kannattaa varata juuri se aika kuin tarvitsetkin. Varausta voi aina tarvittaessa kuitenkin jatkaa alkuperäisestä, jos muita varauksia tilaan ei ole.
Mitä minun kannattaa huomioida, kun lähden Spacehubista?
• Pyydämme sinua ystävällisesti siivoamaan jälkesi, tarkistamaan että kaikki tavarasi (varsinkin puhelimesi!) ovat varmasti mukana ja sulkemaan Spacehubin oven kunnolla. Ilman puhelintasi et saa enää tilan ovea auki.
Onko Spacehub äänieristetty?
• Spacehubeissa on erinomainen äänieristys (-32dB). Voit keskittyä työhösi ja palavereihisi 100%. (Koska ilmanvaihto Spacehubeissa on tehokas, jotta ne pysyvät mahdollisimman raikkaina, saattavat jotkut kokea tästä aiheutuvan äänen häiritsevänä. Pahoittelemme tätä, ja tutkimme vaihtoehtoisia ratkaisuja.)
Voinko syödä ja juoda Spacehubissa?
• Kyllä, mutta siivoa jälkesi, ole hyvä. Varaamme oikeuden periä siivousmaksun tilanteen niin vaatiessa.
Onko Spacehub Covid-19 turvallinen?
• Covid-19 tarttuminen on jokaisen henkilön omalla vastuulla. Spacehub ei voi taata 100% turvallisuutta tiloissamme. Olemme kuitenkin tehneet kaikkemme, jotta sinun on mahdollisimman turvallista käyttää palveluamme. Spacehubeissa on erittäin tehokas ilmanvaihto, joka vaihtaa koko Spacehub-tilan ilman 90 sekunnissa tehden ilmasta raikkaan sekä varauksen aikana että varausten välissä. Tämän lisäksi Spacehubeissa on bakteereita ja viruksia 98% tuhoava pinnoitus.
Mihin minun kannattaa olla yhteydessä laskutukseen liittyvissä kysymyksissä?
• Pyydämme teitä ystävällisesti lähettämään meille sähköpostia osoitteeseen: support@getspacehub.com
Mitä minun tulisi tehdä, jos löydän jonkun Spacehubiin unohtamia tavaroita?
• Pyydämme teitä ystävällisesti lähettämään meille sähköpostia osoitteeseen: support@getspacehub.com tai soittamaan numeroon +358 44 491 8790. Suoraan ostoskeskusten yhteydessä olevien Spacehubien kohdalla voit ilmoittaa asiasta kyseisen ostoskeskuksen infotiskille.
Voinko käyttää Spacehubissa olevaa pistorasiaa ja näyttöä?
• Totta kai. Olemme tehneet kaikkemme, että Spacehub-kokemuksesi olisi mahdollisimman mukava. Pyydämme sinua ottamaan huomioon, että Spacehubien sisällä olevissa näytöissä on valmiiksi kiinni normaalikokoinen HDMI-kaapeli, jonka liittämiseksi omaan laitteeseesi saatat tarvita oman adapterin.
Voinko kutsua muita ihmisiä, kuten kollegoita tai ystäviäni Spacehubiin kanssani?
• Kyllä. Tila on sinun käytössäsi varauksesi ajan, ota kuitenkin huomioon, että sinä olet henkilökohtaisesti siitä vastuussa varauksen tekijänä. Voit myös jakaa muille linkin Spacehubin sijaintiin kartalla.
Mikä on peruutuskäytäntönne?
• Spacehubin peruutus on ilmainen varauksesi voimaan astumiseen saakka. Jos perut varauksen sen jo ollessa voimassa, perimme maksun varauksesi koko kestolta.
Missä kaikissa Spacehubeissa on näyttö, jota voin käyttää? (HDMI-kaapeli kytkettynä)
• Kauppakeskus Redi
• Kauppakeskus Arabia
• Kauppakeskus Ainoa
• Kauppakeskus Dixi
• Ravintola Factory Pitäjänmäki
• Kauppakeskus Kluuvi (1)
• Kauppakeskus Kluuvi (2)
• Iso Omena Kauppakeskus
• A Bloc
• Kauppakeskus Tripla (1)
• Kauppakeskus Tripla (2)
• Kauppakeskus Tripla (3)
• Kauppakeskus Kaari
• Ultimes Business Garden (ISS)
• Kauppakeskus Itis
• Kauppakeskus Sello
• Kauppakeskus Metropol (1)
• Kauppakeskus Metropol (2)
• Kauppakeskus Mylly (1)
• Kauppakeskus Mylly (2)
• Kauppakeskus Hansa Kortteli (2)
Toivomme, että nautit Spacehubin tarjoamasta yksityisyydestä ja rauhasta!
